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Technischer Kundendienst von direct

Für Sie da, wenn Sie ihn brauchen – ganz ohne Vertragsbindung! Verbrauchsmaterial einfach online einkaufen und den technischen Kundendienst nur dann buchen, wenn Sie ihn brauchen. Geht das? Klar, bei direct!

Bei uns im direct-onlinehandel.de bieten wir Ihnen ab sofort einen unabhängigen technischen Kundendienst. So laufen Ihre Geräte und Ihr Betrieb störungsfrei
Das Beste: Sie nutzen unseren technischen Kundendienst nur dann, wenn Sie ihn brauchen – ohne Vertragsbindung oder Verpflichtung.

Zusammen mit unserem Technik-Partner Plandent garantieren wir Ihnen zuverlässigen technischen Service und zertifizierte Techniker. Fast überall in Deutschland – auch in Ihrer Nähe. Gemeinsam finden wir den schnellstmöglichen Termin für Sie.

Starke Leistungen – Das erledigt unser Technik-Partner für Sie

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Ausgezeichnete Arbeit – Für Ihre Sicherheit

Unser Technik-Partner ist für die Reparatur von Geräten dieser Hersteller ausgebildet und zertifiziert. Sollte der Hersteller Ihres Gerätes nicht dabei sein zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Behandlungseinheiten

  • Ultradent
  • DKL
  • KaVo
  • Sirona
  • Planmeca
  • Weitere auf 
    Anfrage

Hygienetechnik

  • Melag
  • Euronda
  • Sirona DAC
  • W&H
  • Weitere auf
    Anfrage

CAD/CAM

  • Sirona Cerec
  • Planmeca

Praxisversorgung

  • Dürr
  • Catani
  • Weitere auf 
    Anfrage

Entsorgung über Entrec

  • Bestellung über enretec beim „Depot“
  • Einbinden von enretec Produktauswahl + Kontaktformular

Wartung nach MPBetreibV

Lassen Sie Ihre Praxis- und Laborgeräte regelmäßig warten, damit Sie sich auf einen störungsfreien Betrieb im Alltag verlassen können. Damit reduzieren Sie die Ausfallzeiten Ihrer Geräte auf ein Minimum und sichern sich außerdem Garantie oder Gewährleistung gegenüber dem Hersteller. Die Wartung wird von einem ausgebildeten Service-Techniker nach MPBetreibV durchgeführt. Ihr Praxisteam erhält bei der Wartung eine Schulung für die optimale Pflege des jeweiligen Gerätes. 
Kosten für Wartungen:
ab 408,00 € - Behandlungseinheit
ab 466,00 € - Reinigungs- und Desinfektionsgerät 
ab 213,00 € - Autoklav/Sterilisator
ab 140,00 € - Siegelgerät
ab 339,00 € - DAC Universal
ab 174,05 € - Röntgengerät
 

Validierung von Prozessen

Eine Prozessvalidierung ist nach vorgegebenen Intervallen oder nach Veränderung der Prozessparameter notwendig. Dabei wird der gesamte Aufbereitungsprozess von Medizinprodukten nach aktuellen Normen, Richtlinien und Herstellervorgaben überprüft. Eine Validierung ist nach vorgegebenen Intervallen oder nach Veränderung der Prozessparameter nötig. Damit erfüllen Sie die Vorgaben der MPBetreibV und genießen so Rechtssicherheit. Außerdem senken Sie aktiv das Infektionsrisiko für Anwender und Patienten. 

Kosten für Validierung:
ab 385,00 € - Autoklav/Sterilisator
ab 235,00 € - Siegelgerät
ab 525,00 € - Aufbereitungsgerät für Winkelstücke
ab 499,00 € - Reinigungs- und Desinfektionsgerät

Reparatur Hand- und Winkelstücke

Wir bieten Ihnen schnelle Hilfe und reparieren Übertragungsinstrumente der gängigen Hersteller zum kalkulierbaren Festpreis – innerhalb von 48 Stunden! Für die Reparatur verwenden wir ausschließlich Original-Ersatzteile aller Hersteller. 

Kosten für die Reparatur von Hand- und Winkelstücken:
27,00 € - Kopf 
37,00 € - Kupplung
50,00 € - Turbine
37,00 € - Unterteil
54,00 € - Handstück
57,00 € - ZEG
62,00 € - Winkelstück
62,00 € - Laborhandstück ohne Kabel

Reparatur von Geräten

Durch direkte Vor-Ort-Reparaturen haben Sie nur kurze Ausfallzeiten im laufenden Betrieb. Unsere zertifizierten und herstellergeschulten Techniker beseitigen alle Störungen sach- und fachgerecht unter Einhaltung der Herstellervorschriften. Für alle Reparaturen verwenden wir nur Originalersatzteile. Somit bleiben Ihre Garantie und Gewährleistung weiterhin bestehen. Umfangreiche Reparaturen lassen sich nicht immer direkt vor Ort durchführen und müssen vom Hersteller ausgeführt werden. Wenn sich eine Reparatur aus finanzieller Sicht nicht mehr lohnt, steht Ihnen unseren Leihgeräteservice zur Verfügung. Sprechen Sie uns gerne drauf an! 

Kosten für Reparaturen von Geräten:
Auf Anfrage

Prüfung nach DGUV V3

Unsere Fachkräfte führen die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen Ihrer elektrischen Anlagen und Geräten, die unter Spannung arbeiten, nach DGUV V3 durch. Die Ergebnisse der Prüfungen werden ordnungsgemäß im Prüfbericht dokumentiert und in die Betriebsbücher eingetragen. Anschließend erhalten Sie eine Prüfurkunde sowie ein Prüfsiegel auf dem Gerät.  Somit erfüllen Sie Ihre gesetzliche Verpflichtung als Betreiber und genießen Rechtssicherheit. Außerdem betreiben Sie aktiv Unfallprävention für Patienten und Mitarbeiter und sorgen so für Sicherheit am Arbeitsplatz. Dadurch haben Sie vollen Versicherungsschutz im Schadensfall. 

Kosten für Prüfungen:
ab 41,50 € - Amalgamabscheider nach Herstellervorgaben
ab 41,50 € - Zentraler Amalgamabscheider nach DGUV V3
ab 98,90 € - Röntgengerät nach DGUV V3
ab 98,90 € - Behandlungseinheit nach DGUV V3
ab 29,65 € - Autoklav nach DGUV V3
ab 29,65 € - Siegelgerät nach DGUV V3
ab 29,65 € - DAC Universal nach DGUV V3
ab 98,90 € - Reinigungs- und Desinfektionsgerät nach DGUV V3
ab 98,90 € - Ortsfeste elektr. Anlagen und Betriebsmittel nach DGUV V3
ab 29,65 € - Ortsveränderliche elektr. Anlagen und Betriebsmittel nach DGUV V3

Entsorgung von Praxisabfall 

Medizinische Abfälle, die in Ihrer Zahnarztpraxis anfallen, müssen Sie gemäß dem Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetz (KrW-/AbfG) speziell entsorgen. Wir kümmern uns um Ihre Praxisabfälle und entsorgen alle kontaminierten Abfälle schnell, rechtssicher, vorschriftsgemäß und innerhalb von 48 Stunden. 

Kosten für Entsorgungen:
Die Festpreise für die Entsorgung richten sich nach Ihrem individuellen Abfallvolumen: Je größer Ihr Abfallvolumen ist, umso günstiger werden Ihre Konditionen. Keine versteckten Kosten: In unseren Festpreisen zur Entsorgung von Praxisabfällen sind die Anfahrts- und Behörden­kosten bereits inklusive!

Alle Preise verstehen sich zuzüglich Anfahrtskosten und eventuell benötigter Ersatzteile. Für ggf. anfallende Reparaturen verwenden wir ausschließlich Original-Hersteller-Ersatzteile.

Unser Tipp: Lassen Sie gleich mehrere Arbeiten an einem Termin durchführen und sparen Sie so die Anfahrtskosten!

Höchste Qualität ohne feste Bindung – garantiert! 

Unsere Garantie:
Unser Technik-Partner Plandent sichert Ihnen zu, alle Leistungen fachgerecht auszuführen. Plandent ist autorisierter Service-Partner für diese Hersteller, daher bleibt Ihnen nach einer Service- oder Wartungsleistung die Hersteller-Garantie weiterhin erhalten.

Ihre Freiheit:
Sie gehen keine Verpflichtung gegenüber Plandent ein. Als Technik-Partner von direct hilft Ihnen Plandent ohne jede weitere Verpflichtung oder Vertragsbindung. Sie nutzen den technischen Kundendienst nur dann, wenn Sie ihn brauchen.

direct Technischer Kundendienst Kontakt:

Service-Zeiten

  • Montags bis donnerstags von 8.00 Uhr bis 15.00 Uhr
  • Freitags von 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Außerhalb unserer Service-Zeiten nutzen Sie am besten unser Kontaktformular und wir melden uns bei Ihnen zurück.

 

Dieser Service wird Ihnen durch die direct Onlinehandel GmbH zur Verfügung gestellt. Die Serviceleistungen werden durch unseren Kooperationspartner Plandent erbracht. Ihre personenbezogenen Daten und Angaben werden bei Nutzung des Service, insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Angebotsanfrage, an unseren Kooperationspartner übermittelt. Es gelten die Datenschutzbedingungen der Plandent - Plandent Dental GmbH & Co. KG, Schuckertstraße 21, 48153 Münster, diese finden Sie hier: plandent.de/datenschutz.

Technischer Kundendienst – Wir sind immer für Sie da!

Bei technischen Problemen muss schnell gehandelt werden, denn der Ausfall einer einzigen Maschine kann den ganzen Tag, wenn nicht sogar eine ganze Woche durcheinander bringen. Wir reagieren schnell und helfen, Ihr Labor oder Ihre Praxis wieder zum Laufen zu bringen.
Unsere Techniker haben langjährige Erfahrung und kennen sich mit all unseren Geräten und Einrichtungen perfekt aus - wenn es bei Ihnen also Probleme gibt, kommen wir zu Ihnen in die Praxis oder in das Labor und reparieren Ihr Gerät direkt vor Ort - so kann Ihr normaler Alltag schnell weitergehen.
Unser Service dreht sich um viel mehr als die Instandhaltung Ihrer Geräte. Unsere Techniker übernehmen unter anderem die sachgerechte Installation und Inbetriebnahme Ihrer neuen Einrichtung. Damit ihr neues Projekt reibungslos abläuft, bieten wir Ihnen einen Komplett-Service an - wir sind bei allen Fragen und Problemen für Sie da.
Zu unserem Rundum-Service gehört nicht nur eine schnelle Reaktionszeit, sobald bei Ihnen ein Problem auftaucht, sondern auch eine Erinnerung an anstehende Prüfungen und Wartungen. So können wir garantieren, dass ihre Einrichtungen und Geräte immer auf dem neuesten Stand sind.
Des Weiteren bieten wir einen Reparaturservice für Hand- und Winkelstücke an. Wenn Ihr Abholauftrag bis 15:00 Uhr bei uns eintrifft, kommen wir noch am selben Tag und reparieren Ihr Gerät innerhalb der nächsten 48 Stunden. So erhalten Sie zu zuverlässigen und attraktiven Festpreisen Ihren Artikel zurück, ohne direkt einen Neukauf machen zu müssen.

Wir liefern Ihnen zuverlässigen Service durch unsere zertifizierten Techniker.

  • Schnelle Reparaturen
  • Prüfung und Wartung im täglichen Betrieb
  • Prozessvalidierung
  • Behebung technischer Störungen in Praxis und Labor
  • fachgerechte Montage neuer Geräte
  • Austausch eines Instrumentenschlauchs
  • Entsorgung des Praxisabfalls innerhalb von 48 Stunden

Füllen Sie das Online-Formular aus oder rufen Sie uns ganz einfach an. Profitieren Sie von persönlichen Ansprechpersonen, guter Erreichbarkeit mit schnellen Lieferzeiten und unseren qualifizierten und erfahrenen Mitarbeitenden.

Sollten Sie sich nicht mehr sicher sein, wann Ihre nächste Wartung ansteht, können Sie sich jederzeit bei unserem Kundendienst telefonisch melden. Wir nehmen Ihnen diesen Arbeitsschritt jedoch gerne ab und erinnern Sie an all Ihre Wartungszeiten und wann Sie einen Termin ausmachen müssen.

Dann sind Sie bei uns richtig! Wir ermöglichen Ihnen sogar kurzfristige Termine für Ihre Prozessvalidierung - melden Sie sich einfach bei unserem Service per Telefon oder E-Mail. 

Was genau passiert bei einer Validierung? Bei einer Prozessvalidierung überprüfen unsere Techniker den gesamten Aufbereitungsprozess von Medizinprodukten in Ihrer Praxis nach aktuellen Normen, Richtlinien und Herstellervorgaben. Bei der Erstvalidierung werden jeweils drei Prüfläufe durchgeführt, bei einer Revalidierung je ein Prüflauf. So gehen wir gemeinsam sicher, dass Sie alle verpflichtenden Praxisbegehungen nach den vorgegeben Intervallen erfüllen und keine Strafen erwarten müssen.

Für die verschiedenen Medizinprodukte bieten wir Ihnen verschiedene Service-Varianten an - egal, ob Autoklaven/Sterilisatoren, Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (RDG), Siegelgeräte oder Aufbereitungsgeräte für Winkelstücke.

Bei erfolgreicher Validierung erhalten Sie als Nachweis einen Validierungsbericht und ein Prüfsiegel. So wird bestätigt, dass der Gesamtprozess "Aufbereitung” dauerhaft funktioniert. Vereinbaren Sie noch heute Ihren nächsten Termin!

Geben Sie Ihren Reparaturauftrag bis 15:00 Uhr eines Werktags auf, holen wir diese noch am selben Tag. Nach maximal 48 Stunden erhalten Sie die reparierten Hand- und Winkelstücke von uns zurück. Dabei verwenden wir ausschließlich Originalersatzteile aller Hersteller, wie KaVo, NSK, Sirona und W&H.

Wir kümmern uns um die sichere Entsorgung Ihrer Praxisabfälle gemäß KrWG. Je nach Bedarf stellen wir Ihnen eine Abfallbox in der richtigen Größe zur Verfügung in welchen Sie die kontaminierten Abfälle entsorgen können. Dazu gehört die Entsorgung von:

  • Spritzen
  • Kanülen
  • Skalpellen
  • spitzen und scharfen Gegenständen
  • Wundverbänden
  • Einwegwäsche
  • Einwegartikeln
  • Amalgam
  • Röntgenchemie
  • mit Blut, Sekreten oder Exkrementen behaftete Abfälle

Für die endgültige Entsorgung kommen wir innerhalb von 48 Stunden in Ihre Praxis und kümmern uns um Ihre gesamten Abfälle - zu einem gesetzten Festpreis. Hier verstecken sich für Sie keine sonstigen Kosten - Anfahrts- und Behördenkosten sind da bereits inklusive.

Alte und abgelaufene Medikamente können Sie in einer Apotheke abgeben oder in den meisten Orten über die Restmülltonne entsorgen - in manchen Orten (bspw. Berlin) muss dies über ein Schadstoffmobil oder Recyclinghöfe passieren. 

Weitere Informationen zur Entsorgung von Arzneimitteln finden Sie auf der Seite des Bundesministeriums für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV).

Sollten Sie bei sich zu Hause Röntgenbilder entsorgen wollen, kann dies über die Restmülltonne geschehen. Der sicherste Weg hinsichtlich des Datenschutzes ist jedoch die Bilder beim Arzt wieder abzugeben. Von dort kümmern wir uns um die richtige Entsorgung.