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Unsere Chat-Aktion – Die Hilfe für Ihr Shop-Erlebnis!

Mehr Infos direkt verfügbar

Der ChatBot beantwortet Ihnen alle Fragen des FAQs und viele mehr. Stellen Sie die Frage einfach direkt im Nachrichtenfeld. Selbst, wenn keine direkte Antwort parat ist, wird eine Lösung für Sie gefunden.

Technikerberichte abrufen

Sie benötigen den letzten Technikerbericht? Gar kein Problem! Nach einer kurze 2-Faktor-Authentifizierung können Sie genau den Technikerbericht abrufen und herunterladen, den Sie benötigen.

Rechnungen herunterladen

Im ChatBot können Sie nach einer kurze 2-Faktor-Authentifizierung Ihre Rechnungen praktisch abrufen und herunterladen. Sie haben eine Rechnungsnummer? Gar kein Problem, der ChatBot gibt Ihnen genau die Rechnung, die Sie herunterladen möchten.

Live-Chat

Starten Sie das Gespräch mit unserem Kundenservice ganz einfach per Live-Chat im ChatBot! Unsere Mitarbeitenden kümmern sich dort direkt um Ihr Anliegen. Achten Sie darauf, dass unsere Mitarbeitenden nur zu den gewohnten Service-Zeiten erreichbar sind.

Jetzt den Chat austesten!

Neue Chat-Funktion: Ihr direkter Draht zu schneller und einfacher Hilfe!

Erleben Sie direct-Kundensupport auf einem völlig neuen Level – mit unserer praktischen Chat-Funktion im Online-Shop! Egal, ob Sie auf der Suche nach schnellen Antworten auf häufige Fragen sind, Dokumente wie Rechnungen abrufen möchten oder Unterstützung bei organisatorischen Anliegen benötigen: Unser Chat steht Ihnen rund um die Uhr zuverlässig zur Seite! 

Die Chat-Funktion macht es Ihnen besonders leicht, Ihre Anliegen schnell und zielgerichtet zu klären – direkt und unkompliziert. Die Kombination aus einem intuitiven Chat und Live-Chat-Möglichkeiten mit unseren Mitarbeitenden während der Servicezeiten, bieten wir Ihnen genau die Unterstützung, die Sie brauchen. Probieren Sie jetzt den Chat bei uns im direct Online-Shop!

Immer für Sie da

Der ChatBot ist 24/7 erreichbar, ganz egal, wann Sie Hilfe benötigen.
Während der Servicezeiten stehen Ihnen unsere Mitarbeitenden aus dem Kundenservice im Chat für komplexe Anliegen zur Verfügung.

Einfach & effizient

Unkomplizierter Zugang zu wichtigen Dokumenten wie z.B. Rechnungen über eine sichere Verifizierung.
Schnelle Unterstützung bei Fragen rund um den Online-Shop oder organisatorische Anliegen wie Retouren.

Intuitive Nutzung

Keine komplizierten Menüs oder aufwendigen Prozesse – starten Sie den Chat ganz einfach per Klick auf das Chat-Icon im Shop.
Klare Dialoge und praktische Anleitungen für eine reibungslose Nutzung.

Legen Sie jetzt Ihr eigenes Kundenkonto an!

Sie möchten jetzt gerne selber Kundin oder Kunde werden und sich registrieren? Dann klicken Sie ganz einfach auf den Button und registrieren sich jetzt im direct-onlinehandel.de!
Jetzt registrieren!

Highlights der neuen Chat-Funktion:

Sicherer Dokumentenabruf

Im Chat können Sie Rechnungen abrufen und direkte Links zum Retourenschein erhalten – dank Verifizierung mit Kundennummer, Postleitzahl und einem Authentifizierungs-Code per E-Mail.

FAQ-Unterstützung

Sie haben Fragen? Der ChatBot bietet unmittelbare Antworten zu zahlreichen organisatorischen Themen, ganz ohne unnötige Umwege.

Live-Chat-Service

Komplexe Anliegen? Während der Servicezeiten können Sie sich direkt mit unseren erfahrenen Mitarbeitenden austauschen.

Maximale Effizienz

Keine Wartezeiten und keine komplizierten Prozesse – Ihr Anliegen wird innerhalb weniger Minuten geklärt.

FAQ – Chat Aktion

Nein, der Chat ist keine eigenständige KI. Er arbeitet mit bereits eingepflegtem Wissen und vorprogrammierten Dialogen.

Sie brauchen Ihre Kundennummer, die Postleitzahl und einen Authentifizierungs-Code, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird, um Ihre Identität zu bestätigen.

Nein, der Chat dient nur für organisatorische Fragen und den Dokumentenabruf. Für Bestellungen nutzen Sie bitte die regulären Shop-Funktionen.

Den Chat können Sie über das Symbol in der rechten unteren Ecke des Online-Shops aufrufen oder per Klick auf ChatBot im "Hilfe & Info-Center"-Menü.