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Kurze Zeit nach Absenden Ihrer Bestellung sollten Sie eine Bestelleingangsbestätigung an Ihre hinterlegte
E-Mail-Adresse mit allen Details zu Ihrer Bestellung erhalten. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner – vielleicht ist unsere E-Mail versehentlich dort gelandet. Damit dies zukünftig nicht mehr passiert, fügen Sie den Absender direct Online-Shop und die dazugehörige E-Mail-Adresse Ihrem Adressbuch hinzu.
Ein weiterer Grund für das Fehlen einer Bestelleingangsbestätigung kann ein Tippfehler beim Hinterlegen Ihrer E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto sein.
Ist beides nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden- und Bestellservice. Unsere Mitarbeitenden können überprüfen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Vorherige und laufende Bestellungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto im Bereich Meine Bestellungen. Dort können Sie die Bestellübersicht der gewünschten Bestellung auswählen und alle Details einsehen. Mit unserem Tipp für schnelleres Finden, geht dies noch bessern.
Jeder Bestellung im direct-onlinehandel.de ist eine Auftragsnummer zugeordnet. Bitte geben Sie diese – neben Ihrer Kundennummer und der jeweiligen Rechnungsnummer – beim Zahlungsverkehr und bei Kontakt mit uns an. Nur so können wir Ihre Anfrage gezielt zuordnen.
