FAQ – Lieferung

Grundsätzlich können Sie Ihre Bestellung ins Ausland liefern lassen. In welche Länder eine Lieferung prinzipiell möglich ist, sehen Sie im Bestellprozess im Schritt Adressdaten. Lieferungen innerhalb der EU sowie in die Schweiz sind dabei möglich. Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind nicht möglich. Mehr dazu haben wir für Sie zusammengetragen.

Für Lieferungen ins Ausland fallen Portokosten sowie ggf. Zollgebühren an. Den Versandkostenzuschlag für diesen Service berechnen wir Ihnen je Produkt und Lieferung in der tatsächlich anfallenden Höhe.

Bestellungen, die montags bis donnerstags bis 14.00 Uhr sowie freitags bis 12.00 Uhr (gilt nicht an Feiertagen) bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Dabei halten wir für Sie noch weitere Möglichkeiten bereit.

Wenn Sie sich im Bestellprozess im Schritt „Zahlung & Versand“ befinden, haben Sie die Möglichkeit, einen Wunsch-Liefertag anzugeben. Klicken Sie im Abschnitt Lieferung auf das Kalender-Symbol und es öffnet sich ein kleiner Kalender. Wählen Sie hier aus, an welchem Tag (Montag bis Freitag) Sie Ihre Lieferung erhalten möchten. Achten Sie auf die abweichenden Bedingungen und Kosten.

Es kann vorkommen, dass Ihre Lieferung, je nach Beschaffenheit und Verfügbarkeit der einzelnen Artikel, auf mehrere Pakete aufgeteilt wird.  Dies kann verschiedene Ursachen haben.

Sollte Ihre Lieferung nicht wie erwartet eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden- und Bestellservice, nutzen Sie unser Kontaktformular oder erfahren Sie hier mehr über die Kontaktmöglichkeiten.

Standard-Lieferungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel am nächsten Werktag (nicht samstags) zugestellt. Diese Lieferzeit kann sich bei unvorhersehbaren Ereignissen, wie schwierigen Wetterbedingungen oder beispielsweise Streiks verzögern. Weitere Gründe und was das für Sie bedeutet erfahren Sie hier.

Ja, wenn Sie die Option Express-Lieferung wählen, erhalten Sie Ihre Lieferung am Tag nach Ihrer Bestellung (montags bis freitags) bis 10.00 Uhr. Für diesen Service fällt eine Gebühr von 10,99 € je Lieferung an. Achten Sie dabei bitte auf unsere Hinweise.

Die Höhe der Versandkosten ist davon abhängig, welcher Lieferdienst für Ihre Bestellung benötigt wird. Bei Online-Bestellungen mit Standard-Lieferung nach Deutschland zahlen Sie keine Versandkosten. Versandkosten beziehen sich auf die Standard-Lieferung im Inland. Für Bestellungen über andere Bestellwege gelten die dort ausgewiesenen Versandkosten. 

Um Ihre Lieferadressen zu verwalten müssen Sie eingeloggt sein. Nach der Anmeldung können Sie in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Daten“ auf Meine Lieferadressen ganz einfach Ihre Lieferadresse ändern oder eine neue hinzufügen. Ist Ihre Bestellung bereits abgeschickt, können Sie die Lieferadresse für diese eine Bestellung allerdings nicht mehr nachträglich ändern.