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FAQ – Retouren

Willkommen im FAQ-Bereich über Retouren! Hier erhalten Sie relevante Informationen zu allen Themen im Bereich Retouren. In der aufgeführten Liste finden Sie alle hier behandelten Fragen, sodass Sie sich schnell einen Überblick verschaffen können. Sie haben noch Fragen zu anderen Themen? 
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Verbrauchsartikel können Sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – dafür räumen wir Ihnen ein Umtausch- und Rückgaberecht ein. Achten Sie dabei jedoch auf unsere Bedingungen für eine Rücksendung.

Wenn Sie einen bestellten Verbrauchsartikel zurückgeben wollen, können Sie innerhalb von 14 Tagen Ihr Umtausch- und Rückgaberecht geltend machen.  Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Retoure Schritt für Schritt durchführen können.

Die Lieferung darf nicht länger als 14 Tage her sein. Das Datum auf dem Lieferschein ist dabei entscheidend. Hier haben wir noch einige wichtige Infos für Sie zusammengetragen.

Den Retourenschein finden Sie hier. Für mehr Informationen zu Umtausch und Rückgabe folgen Sie ganz einfach diesem Link.

Ja, das können Sie. Wichtig ist, dass Sie alle Artikel im Retourenschein vermerken und Kopien aller Rechnungen oder Lieferscheine zu diesen Artikeln beifügen.

Nach Eingang der retournierten Artikel und erfolgreicher Prüfung der Beschaffenheit (wiederverkaufsfähiger Zustand) stornieren wir die Rechnung mit einer entsprechenden Gutschrift. Wir behalten uns die Berechnung von Bearbeitungskosten vor.